Comunidades de Prática: Criação e Compartilhamento do Conhecimento

Abstract

Este artículo tiene como objetivo analizar las estrategias adoptadas por las Comunidades de Práctica (CoP) para crear y compartir el conocimiento. El método utilizado fue el estudio de caso múltiple. Los datos fueron recolectados mediante entrevistas, análisis de documentos y observación. Las estrategias adoptadas por las CoPs son predominantemente enfocadas en la acción de compartir conocimiento y no en la creación del conocimiento, lo que puede influenciar directamente en la capacidad de la empresa de innovar con base en las CoPs. En las CoPs analizadas, la falta de soporte de la empresa en relación a las CoPs y la motivación predominantemente individual de los participantes son potenciales razones para el énfasis dado a la acción de compartir el conocimiento y no a la creación del conocimiento. Basándose en el análisis de las CoPs, se identificó que: el soporte de la empresa influencia en el énfasis, por la CoP, en la creación o en la acción de compartir el conocimiento; el soporte de la empresa ejerce influencia en el tipo de actividades desarrolladas por la CoP y en los factores que motivan a los funcionarios a participar de ellas; la motivación de los participantes influencia en el foco de la CoP, en crear o compartir conocimiento; las actividades de la CoP tal como la confianza entre los miembros de la CoP influencian en el foco en la creación o en la acción de compartir el conocimiento.

Keywords

• Communities of Practice, Knowledge Sharing, Knowledge Creation