Gestão de processo na implantação de um Sistema de Informação Acadêmica: a experiência da UFPA

Abstract

http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2014v7n2p69 O artigo relata uma pesquisa desenvolvida na Universidade Federal do Pará – UFPA, em que foi estudada a gestão do processo de implantação do sistema de informação acadêmica. Com o objetivo de identificar a forma de implantação do sistema de informação gerencial e seus efeitos na comunidade acadêmica. A pesquisa inicia com um levantamento documental. Após as análises dos documentos foi feito um suvey com 37 servidores e entrevistas estruturadas com 10 servidores. As categorias liderança, estratégia, cidadãos e sociedade, processos e pessoas; resultados, informações e conhecimentos, constaram nos instrumentos. Os resultados mostram que Universidade está em consonância parcial com a proposta de desburocratização da reforma do Estado. A conclusão é que o sistema de informação implantado mostra um avanço na gestão universitária, em duas perspectivas: uma de gestão e outra de percepção por parte dos usuários de seus serviços.

Keywords

• Universidade
• Sistema de informação
• Gestão acadêmica