Estudio de las agresiones recibidas por el personal de enfermería y de las vivencias al respecto en los Servicios de Urgencias de los hospitales de la Comunidad de Madrid en un trimestre

Abstract

En los últimos años, la violencia al personal de enfermería en los servicios de urgencia de los hospitales públicos ha aumentado hasta hacer la situación insostenible. Las consecuencias que trae consigo la violencia a las enfermeras son tanto de ámbito físico como psicológico. Todo ello tiene resultados nefastos en el propio rendimiento del profesional, la organización del trabajo, la calidad en la asistencia y sobre todo en el entorno general del trabajo. Con este estudio queremos conocer el estado y consecuencias de las agresiones que sufre el personal de enfermería por parte de los usuarios, familiares y otros componentes del equipo sanitario en los Servicios de Urgencias de los hospitales públicos que conforman la Red Sanitaria Única de Utilización Publica de la Comunidad de Madrid. Se trata de un estudio descriptivo transversal de corte cuantitativo (a través de cuestionarios) y cualitativo (a través de entrevistas y grupos de discusión), se realizará a profesionales de enfermería que trabajan en los Servicios de Urgencias de los hospitales públicos de la Comunidad de Madrid. La participación en el estudio será voluntaria y se obtendrá el consentimiento informado de los participantes. Para el análisis de los datos cuantitativos se utilizará el paquete estadístico SPSS y para el análisis de los datos cualitativos se utilizara el soporte informático Atlas.ti 5.0 buscando un enfoque que relacione el discurso de los individuos con el contexto existencial donde se da el fenómeno de estudio, además se tendrá en cuenta el contexto socio-cultural en el que interaccionan los individuos. Abstract: In recent years, violence towards nurse staff in emergency service has increase until the situation is untenable. The consequences that carry with it the violence toward nurses are physical and psychological. All have harmful results in the professional efficiency, work organization, quality in the assistance to patients and above all in the general ambience of the work. With this investigation we want to know the situation and the consequences of the aggressions that nurse staff suffer for patients, relatives, and other components of the emergency service staff in the public hospitals in Madrid. This study is descriptive transversal with methodology quantitative (throughout questionnaires) and qualitative (throughout interviews and discussion groups) that we will make to nurses of the emergency service staff in the public hospitals in Madrid. The participation in the study will be voluntary and a consent form will be used with all participants. For the analysis of the quantitative data will be employed the support of the software SPSS and for the qualitative data will be used the support of the software Atlas.ti 5.0, searching a relation between the speech of the people and the context in which they work, besides we will take part the social-cultural context in which the people of the study interplay. Centro de Trabajo: (1) Hospital Ramón y Cajal, (2) Hospital 12 de Octubre, (3) UME Illescas Fecha del Trabajo: 24/10/2006 Palabra Clave: Enfermería de urgencias, agresión, violencia, factores de riesgo Key Words: Emergency nursing, aggression, violence, risk factors