Modern Aspects of Development of Bank’s Clienting Strategy Современные аспекты развития клиентинг-стратегии банка

Abstract

The article describes theoretical approaches to definition of the concept of relations marketing (clienting). It justifies urgency of introduction of client-oriented marketing approach in bank activity for provision of effective interrelation of the bank with its clients, development of long-term relations with the aim of stable economic development of a financial and credit institution. It considers practical possibilities of application of modern innovation technologies of the bank marketing.В статье освещены теоретические подходы к определению концепции маркетинга отношений (клиентинг). Обоснована актуальность внедрения клиентоориентированного маркетингового подхода в деятельности банков для обеспечения эффективного взаимодействия банка с клиентами, построения долгосрочных отношений с целью устойчивого экономического развития финансово-кредитного учреждения. Рассматриваются практические возможности применения современных инновационных технологий банковского маркетинга.

Keywords

• bank strategy
• bank service
• marketing
• innovation technology
• clienting
• client-bank system
• банковская стратегия
• банковская услуга
• маркетинг
• инновационная технология
• клиентинг
• система «клиент-банк»