Comunicación RSC e industrias estigmatizadas: ¿La Inclusión y la diversidad se convierten en un medio para mitigar el estigma? Seis décadas de revisión de la literatura

Abstract

Este trabajo busca presentar una revisión en profundidad de la literatura bajo el prisma de tres disciplinas: comunicación de responsabilidad social corporativa (en adelante, RSC), empresas estigmatizadas y diversidad e inclusión (D&I). Dicha revisión está respaldada por un software de mapeo bibliométrico, SciMAT, desarrollado por Cobo y sus colegas (2011), miembros de la Universidad de Granada, España. Se ha examinado un total de 8942 artículos sobre los tres temas entre 1963 y 2022, publicados en 98 revistas líderes indexadas en el Journal Citation Reports de Web of Science. Se ha utilizado el software antes mencionado para identificar los estudios relevantes y centrarse en un segundo escrutinio individual cualitativo en profundidad. Los hallazgos sugieren que aún no se ha analizado el uso de D&I para mitigar el estigma organizacional, y que todavía es necesario evaluar la hipótesis de que las empresas estigmatizadas pueden usar la comunicación de RSC y D&I para mitigar su estigma. Asimismo, se indica cómo futuros estudios pueden encontrar que las empresas estigmatizadas utilizan D&I para gestionar su estigma a través de la comunicación de RSC, y que la disciplina D&I se vería afectada por esta práctica pues significaría que la D&I se utiliza instrumentalmente de una manera diferente a la que se supone.

Keywords

• empresas estigmatizadas; industrias estigmatizadas; comunicación RSC; diversidad; inclusión; Web of Science; SCIMAT; mapa bibliométrico; Tipo – Revisión de la literatura.