Medición del impacto de la gestión de responsabilidad social: Un reto para las agencias de Relaciones Públicas

Abstract

Este artículo ofrece una reflexión sobre el concepto de responsabilidad social y muestra los resultados de una encuesta aplicada en el año 2019, a nueve de las más reconocidas agencias de Relaciones Públicas en Costa Rica, en relación con sus prácticas y la forma en que planifican y miden los resultados en este campo. Asimismo, describe el tipo de servicios que les son solicitados por sus clientes (organizaciones), qué tipo de iniciativas usualmente desarrollan y cuáles son los parámetros de medición y evaluación.

Keywords

• Sostenibilidad
• medición de resultados
• relaciones públicas
• indicadores de gestión
• estrategias de responsabilidad social