Economia Creativa (Jun 2022)
¿Quién cuidaría de ti? Una propuesta de valor para las personas con trastornos neurodegenerativos y sus cuidadores en México
Abstract
Se presentan los resultados de una investigación cualitativa realizada en México, entre mayo y julio del 2021, con el propósito de identificar las necesidades de las y los cuidadores de pacientes con trastornos mentales o enfermedades neurodegenerativas como la demencia en sus diversas variantes: Enfermedad de Pick, Alzheimer, Parkinson, etc. Para ello se recurrió a un proceso de investigación centrado en el usuario, haciendo uso de encuestas, entrevistas etnográficas y la documentación del contexto actual de emprendimientos en el ámbito de salud mental y el uso de tecnología en el mismo. Con base en los resultados obtenidos, surge una propuesta de atención enfocada no en la persona enferma, sino en sus cuidadores: una plataforma que integre servicios como un directorio verificado de especialistas, con información de su geo-localización y costos; divulgación de contenido didáctico de fácil entendimiento, apoyo emocional para los cuidadores y un espacio para la creación de comunidad entre ellos, además de funcionalidades que les ayuden a mantener un registro actualizado del estado del paciente y organizar las tareas diarias de sus cuidados.
Keywords
