Comunicação & Educação (Jun 2011)
CETVN – Centro de Estudos de Telenovela: Fale Conosco! A Gestão da Comunicação on-line
Abstract
Este trabalho apresenta um histórico do CETVN – Centro de Estudos de Telenovela da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, desde sua criação até o período atual, passando por novembro de 2007, data em que seu site – nosso objeto de estudos – foi colocado no ar. Nossa pesquisa baseou-se na realização de entrevistas, análise comparativa com alguns sites, observação direta da relação do usuário com o site do CETVN, análise de conteúdo dos dados do sistema Fale Conosco e dos e-mails recebidos, pesquisa de opinião e uma rigorosa revisão bibliográfica. O projeto de intervenção proposto visa iniciar as discussões sobre a política, os objetivos e a atuação do site e implementar a sistematização de tarefas, a rotina de melhoria contínua do conteúdo e a gestão da comunicação com vistas à participação ativa do CETVN na rede de redes de computadores.
