Цифрові технології в роздрібній торгівлі: зарубіжний та Український досвід

Abstract

У статті розглянуто впровадження штучного інтелекту в роздрібній торгівлі. Встановлено акту- альність застосування добування даних, нейролінгвістичного програмування, машинного навчання у роздрібній торгівлі. Використано методи системного аналізу і синтезу, порівняння, зведення та груп у- вання. Проаналізовано зарубіжний досвід використання штучного інтелекту торговими мережами. До- сліджено впровадження штучного інтелекту на українському ринку. Запропоновано пропозиції щодо удосконалення застосування штучного інтелекту для вітчизняної торгової мережі, а саме: цифрові цін- ники, технологія «розумні полиці», функція у додатку «список покупок», телеграм-канал для навігації покупців по супермаркету та автоматизованої підтримки, CRM для прогнозування поведінки спожива- чів мережі, кастомізація акцій та спецпропозицій, роботи-мерчендайзери, цифрові панелі, технологія розпізнавання обличчя, маячок для ідентифікації ID смартфона.

Keywords

• цифрові технології
• штучний інтелект
• роздрібна торгівля
• торгова мережа
• маркетинг