МАТРИЧНЫЙ МЕТОД ОЦЕНКИ УРОВНЯ ОТНОСИТЕЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИЕРАРХИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

Abstract

Предложен матричный метод оценки уровня относительной эффективности иерархической системы бизнес- процессов в организации, формализующий иерархическую структуру бизнес-процессов, и позволяющий оценивать эффективность структуры любого порядка и размерности. Матричная аналитическая форма предложенного метода позволяет проводить анализ эффективности бизнес-процессов в организации с помощью специализированных пакетов символьной математики для решения задач стратегического управления, а также оценивать робастность компонент эффективности к вариациям экспертных оценок. Предложенный метод проиллюстрирован численным примером.

Keywords

• Эффективность бизнес-процессов
• иерархическая относительная экспертная оценка.