Типологія конфліктних особистостей та алгоритм взаємодії з ними в робочому процесі

Abstract

У такого складного феномена, яким є конфлікт, є безліч джерел, що криються в самій природі людини. Дана стаття присвячена дослідженню класифікації конфліктних особистостей та стратегій спілкування з ними для попередження виникнення конфліктних ситуацій під час управління персона- лом та, взагалі, робочого процесу. У статті виявлені стратегії взаємодії з конфліктними особистостями, враховуючи їх поведінкові характеристики відповідно кожного типу. Також ми приділили увагу такому важливому фактору, як відмінність темпераменту та характеру особистостей, що впливає на взаємо- дію людей під час співпраці. Наприкінці статті сформований універсальний алгоритм вирішення тру- дових конфліктів, використання якого дозволить уникнути руйнівних наслідків деструктивних конфлік- тів в робочому процесі.

Keywords

• конфлікт
• конфліктність
• конфліктна ситуація
• конфліктна особистість
• демонстративний тип
• ригідний тип
• некерований тип
• надточний тип
• безконфліктний тип
• раціональний тип
• «важкі» люди